Purposeイズホームの志し
100年後も成長し続けるサステナブルカンパニーとして、地域社会に貢献する。
お客様と従業員、パートナー企業、そしてそのご家族の満足と幸福を追求し続ける。
Purpose-4つの指標
- 心からのお客様満足
- 従業員の幸福
- パートナー企業の満足
- 地域社会への貢献
Mission社会に対して「なすべきこと」
社会及び業界に対する使命：私たちは住宅に価値をつける。
住まう人の健康や安全そして、地球環境に配慮した未来の「リフォームメーカー」を目指す。
Vision目指す「あるべき姿」
私たちは営業エリアで“住”に関する「接客」「施工」「アフターフォロー」すべてにおいて最高のサービス品質を提供する。
そして、お客様・パートナー企業・業界・地域・社会から「ありがとう」と感謝をいただけるプロフェッショナル集団を目指す。
Value具体的に「やるべきこと」
イズが提供する10の価値：私たちがお客様にお約束する10のこと。
- 01.私たちは、誰もが認めるよい仕事をします。
- お客様、技術者そして第三者の方が見ても聞いても納得できる正しい仕事と説明を行います。
- 02.私たちは、お客様の声を素直に受け入れます。
- お客様からの称賛はもちろん、非難・叱責のお声をすべて素直に受け止め、お客様に気を遣わせないように努めます。そのため弊社役員及び管理職はお客様からいただくアンケートを熟読し、更なる改善に努めます。
- 03.私たちは、報告を大切にします。
- お客様はもちろん、社内、パートナー企業などすべての関係者への報告を徹底します。報告漏れがお客様の不利益につながることをよく理解しています。
- 04.私たちは、付加価値の高い仕事をします。
- 私たちがいただく報酬はお客様に提供した付加価値の対価です。そのために自分が提供できる付加価値について常に考えています。
- 05.私たちは、正確性だけでなくスピードも大切にします。
- この常に移り変わる時代において、正確性を保ちつつ、スピードを追求することが最も重要だと考えています。
- 06.私たちは、常にベストプラクティスを目指します。
- お客様からいただいたお仕事は上司・パートナー企業・技術者・専門スタッフとで情報共有、そして検査を行い、最善な形でご提供いたします。
- 07.私たちは、結果も過程も重視します。
- 付加価値の創出はもちろん、それをつくる過程も重要です。一つ一つ過程の完遂がより良い結果をもたらすと考えています。
- 08.私たちは、礼儀やマナーを重んじます。
- 私たちは礼儀やマナーを大切にしており、「親しき中にも礼儀あり」という美徳を忘れず、年長者への敬意も大切にしています。
- 09.私たちは、多様性あふれる「チーム」を大切にしています。
- 私たちは、ひとりひとりの個性を大切にし、それぞれの個が輝きながらも尊重し合える、そんな結集力あるチームが大切だと考えています。
- 10.私たちは、倫理と社会正義を守ります。
- 私たちは社会正義を重んじ、倫理やモラルに反することはいたしません。お客様のご要望に沿えない場合は、その理由を丁寧に説明します。